客户分为很多种,有些人想从你这里得到的是好产品,有些人想要的是好态度,有些人想要的是速度,有些人想要的是服务...因此,对待不同的客户,提供相应的需求,才是一个微商高手应该做的。它并不简单,但它也没有想象的那么难。
熟客出售热情。
你们的态度决定了对方的态度。越是热情,对方越是难以拒绝推脱,常言道伸手不打笑脸人,大概就是这个道理。
急用钱才能提高效率。
帮助急客节省时间,就是给自己带来好处;帮助他人,就是成就自己。
慢客需要有耐心。
由于重视,所以慢慢挑选,拿出你百分之百的耐心,让你无所不能。
金钱可以换取尊严。
富人购物,想要的是唯*的感觉,一个身份的象征。又是一个标志,可以象征一个人的身份,抓住它,也就离成功不远了。
卖不出的就是实惠。
一般而言,就是让顾客觉得买得便宜,占得便宜。多给客户一点好处,尤其是容易打动客户的好处,他也很乐意买!
豪客在卖义气。
这样的顾客,需要记住,快活,再快活,你就成交了!
时尚是卖时尚的。
要告诉他比较近流行的东西...包括颜色,款式,搭配等等。
吝啬是卖利。
兴趣是他唯*的追求,只要条件允许,满足他所有的要求!
享乐型出售服务。
他评价你们的唯*标准,就是服务,当然还有外部因素,比如环境和设备。
吹毛求疵式出售细节。
你的亮点要多说,缺点要少说,或把它降到比较低!
迟疑销售是一种保障。
犹豫不决,一定是因为拿不准,需要你帮他做出决定,有一个保障机制是比较好的!
简单易懂销售身份认同。
一件没有被认可的东西,怎么能卖出去?因此,让客户认同是达成交易的前提。
经过以上对各类客户的心理需求分析,产品推荐之后,与客户沟通的方向是否已经比较明确了?首先要了解你的客户,不管是通过朋友圈、头像、谈话语气等,知道她大概属于哪一类客户,然后根据客户的需要提供相应的服务,成交就容易多了。有的时候学会一些技巧,就会少走很多弯路。
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